Время работы медицинского центра «Медэлит»:

Пн – Пт: 07:00 – 21:00

Сб: 08:00 – 18:00

Вc: 08:00 – 16:00

Время работы контакт-центра:

Пн – Пт: 08:00 – 20:00

Сб: 08:00 – 20:00

Вс: 08:00 – 19:0

Предварительное оповещение пациентов медицинского центра «Медэлит»

Контакт-центр медицинского центра «Медэлит» осуществляет предварительное оповещение пациентов с целью оптимизации записи на приём и в случае изменения в расписании работы специалистов.

Клиника не несёт ответственности за невозможность предупредить пациента об изменениях в приёме из-за выключенного телефона, из-за неверно указанного телефона или в случае, если пациент не отвечает на звонок.

Выдача копий медицинской документации пациентам медицинского центра «Медэлит»

Выдача копий медицинских документов предоставляется на основании письменного заявления пациента лично заявителю либо его законным представителям или доверенным лицам.

Медицинские документы, связанные с функциональной диагностикой, результаты лабораторных исследований и прочее выдаются без дополнительного заявления.

Законными представителями пациента являются:

родители (мать, отец) несовершеннолетнего пациента;
опекуны несовершеннолетнего пациента или гражданина, лишённого дееспособности в установленном законом порядке.

Доверенное лицо:

указанное пациентом (законным представителем) как лицо, допущенное к получению сведений, составляющих врачебную тайну, в соответствующем разделе заключённого договора;
лицо, предъявившее доверенность или согласие от пациента, в отношении которого запрашивается документация, заверенное нотариально либо в установленном законом порядке.

Срок подготовки копий медицинских документов —до 30 (тридцати) рабочих дней.

Запись на прием в медицинский центр «Медэлит»

В медицинский центр «Медэлит» приём специалистов иоказаниемедицинских услуг осуществляется по предварительной записи.

Записаться можно:

По номерам телефонов +375 29 566 80 80 (МТС), +375 29 1966080 (А1), 80152 60 80 00
С помощью формы записи на сайте — “Онлайн запись”
При обращении в регистратуру к медицинскому регистратору.

При обращении пациента в медицинский центр без предварительной записи медицинские услуги оказываются только при отсутствии записи на требуемое время со стороны других пациентов.

Выдача больничных листовв медицинском центре «Медэлит»

Листок нетрудоспособности (справка о временной нетрудоспособности) открывается и закрывается только после осмотра пациента врачом и при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

В ООО «Медэлит» листки нетрудоспособности (справки о временной нетрудоспособности) выдаются только лицам, обслуживающимся по направлениям от страховых компаний по договорам добровольного медицинского страхования.

Гражданам, имеющим несколько мест работы, выдаётся один листок нетрудоспособности по основному месту работы и справки для освобождения от работы по дополнительному месту работы в необходимом количестве.

Лицам, не относящимся к указанной категории, вопрос о выдаче листка нетрудоспособности (справки о временной нетрудоспособности) решается в амбулаторно-поликлиническом учреждении по месту регистрации (жительства).

Опоздание на прием в медицинском центре «Медэлит»

Пациенту рекомендуется прибыть в клинику за 10 минут до назначенного времени, чтобы успеть оформить необходимые документы и начать приём вовремя

Если пациент опаздывает, клиника оставляет за собой право согласовать с ним новую дату и время визита, поскольку задержка одного пациента может нарушить график других и помешать оказанию полноценной медицинской помощи.

Если вы не можете прийти на приём в назначенное время, пожалуйста, предупредите об этом оператора контакт-центра не позднее чем за час до визита, позвонив по номеру медицинского центра

Обращение пациентов в медицинский центр «Медэлит»

ЭЛЕКТРОННЫЕ ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН И ЮРИДИЧЕСКИХЛИЦ

Электронные обращения граждан, включая индивидуальных предпринимателей (здесь и далее граждан), а также юридических лиц в адрес медицинского центра «Медэлит» направляются и рассматриваются в соответствии с требованиями, изложенными в Законе Республики Беларусь от 10.07.2011 г. «Об обращениях граждан и юридических лиц».

Электронные обращения рассматриваются в течение 15 дней, требующие дополнительного изучения и проверку — в течение 1 месяца. Срок рассмотрения электронного обращения исчисляется с момента его регистрации в медицинском центре «Медэлит».

Электронное обращение должно быть изложено на белорусском или русском языке и должно включать в себя:

фамилию, имя и отчество или инициалы гражданина
адрес электронной почты гражданина
адрес места жительства гражданина
суть обращения

ГРАФИК ПРИЕМА ГРАЖДАН в медицинском центре «Медэлит»

Прием населения (пациентов и родственников) по личным вопросам осуществляют:

Директор ООО «Медэлит» — первая, третья среда месяца с 09:00 до 13:00;
Заместитель директора — вторая, четвертая среда месяца с 09:00 до 13:00.

Нормативные правовые акты, регулирующие обращения граждан и юридических лиц:

Закон Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. N300-З «Обобращениях граждан и юридических лиц»

Постановление Совета Министров Республики Беларусь 24 сентября 2001г. N 1402 «Об утверждении положения о порядке личного приема граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, их представителей, представителей юридических лиц в Совете Министров Республики Беларусь»

Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 16 марта 2005г. N 285 «О некоторых вопросах организации работы с книгой замечаний и предложений и внесении изменений и дополнения в некоторые постановления Совета Министров Республики Беларусь»

Постановление Совета Министров Республики Беларусь 14 февраля 2007г.N 188 «О плане мероприятий по реализации директивы Президента Республики

Беларусь от 27 декабря 2006 г. N 2 «О мерах по дальнейшей дебюрократизации государственного аппарата»

Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 29 апреля 2010г.N 645 «О некоторых вопросах интернет-сайтов государственных органов и организаций и признании утратившим силу Постановления Совета Министров Республики Беларусь от 11 февраля 2006 г. N 192»

Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 30 декабря 2011г. N 1786 «Об утверждении положения о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц в государственных органах, иных организациях, у индивидуальных предпринимателей»

Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 19 января 2012г. N 58 «О внесении дополнений и изменений в некоторые постановления Совета Министров Республики Беларусь»

Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 20 февраля 2012г. N 164 «О внесении дополнений в постановление Совета Министров Республики Беларусь от 10 февраля 2009 г. N 182»

Страховое медицинское обслуживание в медицинском центре «Медэлит»

Информация для клиентов по добровольному медицинскому страхованию (ДМС)

При каждом посещении медицинского центра «Медэлит» застрахованное лицо обязано предоставить следующие документы:

Удостоверение личности (паспорт или иной документ, подтверждающийличность).
Личную страховую карту или копию договора ДМС.

Если на приём обращается несовершеннолетний, егозаконныйпредставитель должен предъявить:

Для ребёнка до 14 лет — паспорт родителя или свидетельство о рождении ребёнка.
Для ребёнка старше 14 лет — паспорт несовершеннолетнего.

В случае отсутствия оригинала удостоверения личности или страховой карточки (договора ДМС) медицинские услуги оказываются за счёт пациента.

Перед визитом к врачу страховая компания обязана выдать застрахованному лицу гарантийное письмо (направление) на оплату медицинских услуг.

Если данные в гарантийном письме не совпадают с оказываемой услугой (например, неверная дата приёма, наименование услуги, специализация врача), либо если гарантийное письмо отсутствует, пациенту следует обратиться в страховую компанию для уточнения условий приёма. В противном случае приём оплачивается за счёт пациента.

Список страховых компаний:

РУСП «БЕЛГОССТРАХ»
ЗАСО «ТАСК»
ЗАСО «ПРОМТРАНСИНВЕСТ»
Белорусское РУП экспортно-импортного страхования«БЕЛЭКСИМГАРАНТ»
ЗАСО «БЕЛНЕФТЕСТРАХ»
СООО «АСОБА»
ЗАО «Страховая компания «БЕЛРОССТРАХ»
СБА ЗАСО «КУПАЛА»
ЗАСО «КЕНТАВР»
ЗСАО «ИНГОССТРАХ»
УСП «БелВЭБ Страхование»
ЮНИДОКТОР
ЗАСО «ИМКЛИВА ИНШУРАНС»
Спорт-Формат
Евроинс
ООО «ЮНИ Ассистанс»
ЗАО «Страховая компания ЭРГО»

Важная информация